Бизнес аккаунт в Ватсапе: инструкция

Данная статья посвящена созданию профиля в мессенджере WhatsApp. Пользуясь нашей инструкцией, вы очень быстро сможете завести бизнес аккаунт Ватсап для вашей компании. Мы расскажем не только о регистрации, но и настройках аккаунта вашей фирмы.

Первые шаги

На начальном этапе следует понимать, что бизнес аккаунт создаётся не в стандартном приложении WhatsApp. Для этого вам понадобится скачать и установить специальное дополнительное приложение. Это и будет первым шагом на пути к созданию профиля компании в Ватсап.

Где скачать WhatsApp Business

Скачивание приложения Ватсап Бизнес осуществляется из магазина приложений на вашем устройстве. Для устройств с операционной системой Android приложение скачивается с Play Market. Если на вашем устройстве стоит операционная система iOS, то вам понадобится AppStore.

Вы можете скачать WhatsApp Business с официального сайта можно при помощи кнопок  ниже:

Стоит помнить, что данное приложение сравнительно молодое. Для гаджетов на Android Ватсап Бизнес был выпущен в недалеком 2018 году. За прошедшее время его успели протестировать многие пользователи и остались им довольны.

Запуск приложения на операционной системе iOS тоже был осуществлён. Однако смог охватить пока не все страны. Если вам не удается скачать WhatsApp Business на Айфон — не расстраивайтесь. Скоро он дойдет и до вас.

Регистрация бизнес аккаунта в Ватсап

После скачивания и установки специального приложения WhatsApp, переходим к регистрации аккаунта. Для этого вам понадобится выполнить следующие действия:

• Запустите приложение. В первом же окне вам будет предложено согласиться с условиями. Нажмите на соответствующую кнопку.

• Далее в окне подтверждения номера следует указать телефон. Обратите внимание что, на этом номере не должен быть зарегистрирован аккаунт в обычном в Ватсапе.То есть один и тот же номер не может участвовать в обоих вариантах мессенджера одновременно. В качестве номера телефона можно использовать стационарный, сотовый или номер начинающийся на 8 800. В последнем случае на номере должен отсутствовать автоответчик.

• После нажатия на кнопку «Далее», вам потребуется ввести шестизначный код. Получить этот временный пароль можно по sms-сообщению, либо через телефонный звонок. Связь осуществляется по тому номеру, который вы указали ранее.
• Теперь приступаем к оформлению учетной записи. Для этого вам необходимо прикрепить фотографию, а также ввести название, спецификацию, описание и адрес компании. После чего нажимаем на кнопку «Далее».

• Также вам потребуется наполнить профиль дополнительной информацией о графике, местоположении, электронной почте, и сайте вашей компании.

Читайте также, как связаны OK Google и Ватсап.

Как подтвердить бренд

После того как вы зарегистрируете аккаунт, напротив названия вашей компании будет установлен значок вопроса серого цвета. Данный знак может увидеть любой гость на вашей странице. Знак вопроса означает, я что введённая вами информация о компании не подтверждена службой мессенджера.

Ускорить процесс подтверждения или осуществить его самостоятельно вы не сможете. Этим занимаются сотрудники компании. Конкретные сроки подтверждения не разглашаются.

Процесс подтверждения состоит из двух этапов:

1. На первом этапе значок будет изменён на серую галочку. Это означает, что ваш аккаунт проверен. То есть специалисты соотнесли номер указанного телефона с названием вашей компании.
2. После завершения второго этапа галочка станет зелёной. То есть ваш аккаунт полностью подтвержден. Следовательно, специалисты проверили сайт и соотнесли все указанные вами данные с реальными данными компаниями.

Для получения подтверждения бренда вам необходимо выполнить следующие условия:

• Правильно указать все данные компании.
• Осуществить привязку телефонного номера из аккаунта к группам в социальных сетях Facebook и Instagram.

На нашем сайте вы можете узнать, как можно отключить Ватсап‎.

Настройка чата

Основной функцией бизнес аккаунта Ватсап является быстрая связь с клиентами компании. Для этого необходимо настроить сообщения автоответчика.

Чтобы это сделать, через меню мессенджера WhatsApp зайдите в раздел «Настройки». Далее выберите в списке раздел «Бизнес настройки». После чего измените данные в одном из подразделов «Управления сообщениями».

• Подраздел «Нет на месте» поможет вам передать информацию клиенту даже в том случае, если вы находитесь не в сети. В данном подразделе вы можете изменить текст сообщения, а также внести расписание и выбрать получателей.

• В приветственном сообщении вы также можете внести изменения, соответствующие роду деятельности вашей компании. Данное сообщение отправляется новым пользователям, или тем, кто не участвовал в чате более 2 недель.

• Подраздел «Быстрые ответы» предназначен для создания заготовок. Данные заготовки позволят вам при помощи ключевого слова отправлять более развёрнутые ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. При создании заготовки необходимо вводить не только сам текст полного ответа, но и сокращение. В последующем, после ввода в сообщении слова-сокращения пользователю будет отправляться полный текст сообщения.

Что такое режим не беспокоить в Ватсап, читайте в другой статье.

Как пользоваться Ватсап Бизнес

Процесс использования мессенджера WhatsApp Business во многом похож на привычный WhatsApp. Здесь вы можете:

• Рассылать сообщения клиентам.
• Отправлять фотографии, аудио и видео сообщения, а также прикреплять документы.
• Общаться с клиентами посредством аудио и видео звонков.

Что касается нововведения, то к ним относятся:

• Создание чата группы компаний. Данный чат будет создаваться дополнительно к уже существующему аккаунту.
• Просматривать статистику сообщений. Данная статистика показывает количество прочитанных и проигнорированных сообщений.

Как удалить WhatsApp Business

В случае необходимости, бизнес аккаунт в Ватсап можно удалить. Перенести бизнес профиль из приложения WhatsApp Business в обычной мессенджер не представляется возможным. Всё дело в специальных настройках бизнес аккаунта, которые предназначены исключительно для бизнеса.

Разработчики не предусмотрели функцию временного отключения аккаунта. Поэтому если вы не собираетесь продолжать пользоваться аккаунтом, его следует удалить. В этом случае вы потеряете следующую информацию:

• Полностью всю историю ваших сообщений.
• Выйдите из всех созданных вами или чужих групп.
• Удалите резервную копию информации.

Если Вы согласны потерять вышеуказанные данные, то приступаем к удалению бизнес аккаунта в Ватсап:

• Запустите мессенджер.
• В верхней части экрана нажмите на значок меню и выберите строку «Настройки».
• Переходим к разделу «Аккаунт». В появившемся списке выбираем в строку «Удалить аккаунт».

• Для подтверждения удаления необходимо ввести номер телефона, к которому был прикреплен аккаунт и нажать на кнопку «Удалить».
• Также вам необходимо указать причину удаления и подтвердить его.

И так, теперь вы знаете, что для бизнес аккаунта обычная версия Ватсаппа не подходит. Вам понадобится установить дополнительное приложение для ведения бизнеса. Что касается личных целей, то можно пользоваться и обычным Ватсапом.  Если ваша организация перестает функционировать, то аккаунт в Ватсап Бизнес можно легко удалить.